Política de Tratamiento de Datos Personales

01Responsable del tratamiento

• Responsable del tratamiento: EVN Digital Studio.
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia. EVN opera de forma 100 % remota desde Bogotá D.C. y no cuenta con oficina de atención al público.
• Correo para asuntos de datos personales: admin@evndigitalstudio.com
• WhatsApp: +57 324 400 4830
• Sitio web: https://www.evndigitalstudio.com

02A quién aplica esta política

Aplica a las personas que visitan el sitio, solicitan información o cotizaciones, nos escriben por cualquiera de nuestros canales, o contratan nuestros servicios (en adelante, “tú” o “el Titular”).

Titular es la persona a quien pertenecen los datos. Responsable decide para qué y cómo se usan. Encargado los trata por cuenta del Responsable. Tratamiento es cualquier operación sobre los datos (recolectar, almacenar, usar, compartir, suprimir).

03Datos que recolectamos

Datos que nos das voluntariamente al usar el formulario, escribirnos o contratar:

• Nombre, correo electrónico y, si quieres, teléfono o WhatsApp.
• Lo que necesitas, urgencia, rango de presupuesto, preferencia de contacto y el mensaje que escribas.
• Si contratas: nombre o razón social, documento de identificación o NIT, dirección, correo y teléfono para contratar y facturar.
• El contenido de las conversaciones por WhatsApp, correo, llamadas o reuniones (por ejemplo, Google Calendar).

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora, y registros de seguridad que necesitamos para operar el sitio y evitar abusos. La verificación anti-bot (Cloudflare Turnstile) procesa información técnica de tu navegador para comprobar que eres una persona.

Analítica (Google Analytics 4): páginas visitadas, eventos, dispositivo y ubicación aproximada, mediante identificadores en cookies. Solo se activa si aceptas las cookies.

Datos sensibles y menores. No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, origen racial, orientación política o sexual, etc.) ni datos de menores de edad por el formulario, y te pedimos no incluirlos. Responder sobre datos sensibles es siempre facultativo. Si un servicio contratado exige tratarlos, se acuerda por escrito antes, con medidas reforzadas.

04Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas, agendar el diagnóstico y preparar cotizaciones y propuestas.
• Celebrar y ejecutar contratos: coordinar el trabajo, asignar especialistas, entregar y dar soporte.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Comunicarnos contigo por correo, WhatsApp o llamada sobre tu solicitud o los servicios contratados.
• Seguridad del sitio, prevención de fraude y spam, y defensa ante reclamaciones.
• Analítica y mejora del sitio, únicamente con tu consentimiento de cookies.
• Enviarte novedades o promociones, únicamente si nos das una autorización adicional y opcional, que podrás retirar cuando quieras.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos.

05Autorización y base legal

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que nos das al marcar la casilla del formulario o al escribirnos voluntariamente por WhatsApp o correo (conducta inequívoca). También los tratamos cuando es necesario para ejecutar el contrato contigo o para cumplir una obligación legal.

Guardamos la evidencia de tu autorización (fecha y versión de esta política). Puedes revocarla o pedir la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

06Quién más puede acceder a tus datos

Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento):

Colaboradores y especialistas independientes. Para ejecutar los servicios, EVN puede apoyarse en profesionales independientes que EVN selecciona y supervisa. Solo acceden a la información necesaria para su tarea, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos. EVN sigue siendo tu único responsable, y no está obligada a revelar la identidad de sus colaboradores.

Proveedores de inteligencia artificial, cuando el servicio contratado incluya funciones de IA; se informan en la propuesta correspondiente.

Autoridades, cuando la ley o una orden de autoridad competente lo exija.

Transmisión y transferencia internacional. Algunos proveedores procesan datos en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión y transferencia. EVN exige medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas a sus proveedores.

07Cookies y analítica

No usamos cookies de publicidad dirigida. Si no aceptas las cookies de analítica, el sitio funciona igual. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace “Configurar cookies” del pie de página, y también borrar cookies desde tu navegador.

08Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes y contactos sin contratación: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que pidas antes su supresión.
• Clientes: durante la relación contractual y, después, por los plazos que exijan las normas contables, tributarias y mercantiles.
• Registros técnicos y de seguridad: por los periodos cortos que definan nuestros proveedores.
• Analítica: según los plazos configurados en Google Analytics.

Vencidos los plazos, suprimimos o anonimizamos los datos.

09Tus derechos y cómo ejercerlos

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales y no exista un deber de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Cómo hacerlo: escribe a admin@evndigitalstudio.com indicando tu nombre, tu documento o medio de identificación, la descripción clara de tu solicitud y una dirección o correo de respuesta. Pueden ejercer estos derechos el Titular, sus causahabientes y sus representantes o apoderados acreditados.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o por presunto incumplimiento): los resolvemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por hasta 8 días hábiles más con aviso de los motivos. Si tu reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los 5 días siguientes.

Solo puedes acudir a la SIC después de haber agotado este trámite ante nosotros.

10Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando prestamos servicios que tratan datos personales de terceros (por ejemplo, un CRM, un asistente de WhatsApp o un formulario para tu negocio), tú eres el Responsable de esos datos y EVN actúa como Encargado. En ese caso EVN:

• Los trata solo para prestar el servicio y según tus instrucciones documentadas.
• Aplica medidas de seguridad y confidencialidad, y exige lo mismo a sus colaboradores y proveedores.
• No los usa para fines propios ni los comparte salvo lo necesario para prestar el servicio.
• Te colabora para atender las solicitudes de los Titulares, y al terminar el servicio los devuelve o elimina.

Esto se desarrolla en los Términos de Servicio.

11Seguridad

Aplicamos medidas razonables: cifrado HTTPS/TLS en tránsito, cabeceras de seguridad (HSTS, CSP), validación y verificación anti-bot en formularios, accesos restringidos y con el mínimo privilegio, y acuerdos de confidencialidad con colaboradores. Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo evaluaremos y lo reportaremos a la SIC y a los Titulares cuando la normativa lo exija.

12Menores de edad

Nuestros servicios y este sitio no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor recolectados sin autorización válida, los eliminaremos.

13Registro de bases de datos

EVN registrará sus bases de datos ante la SIC en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) cuando la normativa lo exija.

14Vigencia y cambios

Versión 2.0, vigente desde el 10 de octubre de 2026. Podemos actualizar esta política; la versión vigente siempre estará en esta página con su fecha, y los cambios sustanciales se informarán en el sitio. Tus datos se tratan mientras exista la finalidad que los justificó y el plazo de conservación aplicable.

15Autoridad de control

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.